Il contesto e la problematica
Con l’evoluzione della sicurezza e la diffusione di sistemi IoT, gli istituti di vigilanza si sono trovati a dover gestire un mosaico complesso di protocolli e piattaforme diverse.
Questo scenario ha generato difficoltà operative, rallentamenti nella gestione degli allarmi e disallineamenti comunicativi tra operatori di centrale e pattuglie sul territorio.
Per rispondere a queste esigenze, Point Security Software ha progettato un modulo dedicato agli addetti della centrale di vigilanza, con l’obiettivo di standardizzare le procedure operative e semplificare la gestione degli eventi critici.

La soluzione
PSS ha sviluppato un modulo software che concentra e unifica la visualizzazione e la gestione degli allarmi in un’unica finestra semplificata.
Il progetto è stato costruito ascoltando direttamente gli operatori e rispettando la normativa EN 50518, standard europeo per la progettazione e la gestione delle control room.

Le funzionalità principali includono:

• Categorizzazione intelligente degli eventi (per priorità, colore, suono o contenuti).
• Video-verifica in tempo reale, con snapshot e videoclip pre/post evento.
• Planimetrie interattive e note operative per guidare le azioni.
• Assegnazione rapida dell’intervento alle pattuglie di ronda.
• App mobile PSS_Guard per sincronizzare le comunicazioni tra centrale e pattuglie sul territorio.

Il risultato è uno strumento semplice, efficace e in grado di ridurre i tempi di intervento, migliorando al contempo la qualità della supervisione.

Risultati e impatto
L’adozione del modulo ha permesso agli istituti di vigilanza di:

• Unificare protocolli e piattaforme in un sistema centralizzato e customizzabile.
• Ottimizzare le procedure operative, riducendo errori e asincronie informative.
• Incrementare la sicurezza delle comunicazioni, eliminando l’uso di strumenti non ufficiali come chat o SMS.
• Aumentare la rapidità e la precisione degli interventi, grazie al flusso informativo integrato tra centrale e pattuglie.

La piattaforma ha trasformato la gestione della control room in un processo fluido, sicuro e allineato agli standard più avanzati del settore Security.